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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de Réparation de Téléphones Portables
Description
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Nous recherchons un Technicien de Réparation de Téléphones Portables passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de diagnostiquer, réparer et entretenir divers modèles de téléphones portables, tout en offrant un service client exceptionnel. Vous serez amené à travailler sur des pannes matérielles et logicielles, à remplacer des composants défectueux, à effectuer des tests de fonctionnement et à conseiller les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils. Vous devrez également tenir à jour les dossiers de réparation, commander les pièces nécessaires et assurer la gestion de l'inventaire. Le poste exige une grande précision, une excellente dextérité manuelle et une capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques. Vous serez en contact direct avec la clientèle, il est donc essentiel de posséder de bonnes compétences en communication et un sens aigu du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres techniciens et le service commercial pour garantir la satisfaction des clients et la qualité des réparations. Une connaissance approfondie des différentes marques et modèles de téléphones, ainsi que des outils et techniques de réparation, est indispensable. Vous devrez également rester informé des évolutions technologiques et des nouvelles tendances du marché. Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution pour les candidats motivés et désireux de se perfectionner dans le domaine de la téléphonie mobile.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles des téléphones portables
- Effectuer des réparations et des remplacements de composants
- Tester les appareils après réparation pour garantir leur bon fonctionnement
- Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs téléphones
- Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils
- Tenir à jour les dossiers de réparation et les rapports d'intervention
- Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs
- Respecter les normes de sécurité et de qualité
- Collaborer avec l'équipe technique et commerciale
- Assurer un service client de qualité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en électronique ou expérience équivalente
- Expérience préalable en réparation de téléphones portables
- Bonne connaissance des systèmes Android et iOS
- Maîtrise des outils de diagnostic et de réparation
- Excellente dextérité manuelle et précision
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Bonnes compétences en communication
- Sens du service client
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Rigueur et organisation
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en réparation de téléphones portables ?
- Quelles marques et modèles maîtrisez-vous le mieux ?
- Comment gérez-vous une situation de client mécontent ?
- Quels outils de diagnostic utilisez-vous le plus souvent ?
- Êtes-vous à l'aise avec la gestion de l'inventaire ?
- Comment vous tenez-vous informé des nouveautés technologiques ?
- Avez-vous déjà formé d'autres techniciens ?
- Êtes-vous disponible pour travailler le week-end ?
- Quelle est votre méthode pour garantir la qualité des réparations ?
- Comment priorisez-vous les réparations urgentes ?
